Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso da Importa Fronteira descreve quando há (ou não) devolução de valores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e boas práticas de transparência publicitária.

1. Conteúdo gratuito / lista de interesse

Acesso ao site, artigos e inscrição em waitlist/newsletter não têm cobrança. Nesses casos não há reembolso, pois não há pagamento.

2. Produtos ou serviços pagos (se oferecidos)

Se no futuro vendermos produto digital, curso, ebook pago ou serviço:

• Informaremos preço, o que está incluso e prazo de entrega antes do pagamento.
• Direito de arrependimento em compras online: em regra até 7 dias da contratação/recebimento, quando aplicável ao CDC.
• Pedidos de reembolso: e-mail [email protected] com comprovante e motivo.

3. Exceções comuns

• Conteúdo digital já baixado/consumido por completo, quando a lei permitir a exceção.
• Serviços personalizados já iniciados com anuência clara do cliente.
• Fraude, chargeback indevido ou violação dos Termos.

4. Prazo de análise

Analisamos solicitações em até 10 dias úteis. Se aprovado, a devolução segue o mesmo meio de pagamento quando possível (prazo do emissor/banco).

5. Transparência

Não pedimos senha, CVV nem dados bancários completos por e-mail para “liberar reembolso”. Veja anti-phishing.

6. Contato

[email protected] · Contacto · Cancelamento.

Atualizado em 2026.

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